各位老板，今天咱们再讲一个特别实用的营销案例。这事儿发生在北京，主角是一位叫张海的儿童游泳馆老板。他的馆叫“小海豚儿童游泳馆”，在北京的一个大型社区附近。别看馆不大，但人家用了一个特别巧妙的营销方法，让月收入直接翻了两倍！这方法，就是“亲子互动+会员专属”。
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一、背景：张海的困境
张海的儿童游泳馆开了好几年，主要提供婴儿游泳、亲子游泳课程和儿童水上乐园服务。虽然服务质量不错，但生意一直不温不火。周边的儿童游泳馆不少，竞争激烈，尤其是寒暑假，价格战打得火热。张海心里着急，但又不知道怎么把生意做起来。他听说“亲子互动”和“会员专属”的营销方法效果不错，就决定试试。
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二、“亲子互动+会员专属”的灵感来源
张海参加了一个营销讲座，里面讲到了“亲子互动”和“会员专属”的概念。这个概念其实很简单，就是通过亲子互动活动吸引家长和孩子，同时通过会员制度增加顾客的忠诚度和消费频次。张海觉得这个模式挺适合自己的儿童游泳馆，就开始琢磨怎么落地。
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三、设计亲子互动活动
张海想，儿童游泳馆的核心是让孩子在快乐中成长，同时让家长参与其中。于是，他决定推出“亲子互动活动”：
• 活动内容：每周六举办一次“亲子游泳日”，家长可以免费带孩子参加游泳课程，现场有专业教练指导，还有水上游戏和亲子互动环节。
• 活动规则：家长需要提前预约，活动当天还可以享受全场消费8折优惠。
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四、设计会员专属制度
为了让顾客更愿意消费，张海设计了会员专属制度。他推出了两种会员卡：
• 普通会员卡：免费办理，消费1元积1分，积分可以兑换游泳课程或水上乐园门票。
• 高级会员卡：一次性缴纳200元会员费，消费1元积2分，积分可以兑换更多服务，还可以享受店内所有产品9折优惠。
同时，他还设计了以下会员专属特权：
• 生日特权：会员孩子生日当月，可以享受一次免费游泳课程或水上乐园门票。
• 优先特权：会员在店内消费时，可以享受优先预约和优先体验新课程的权益。
• 专属活动：每月为会员举办一次“亲子互动课堂”，会员可以免费参加。
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五、宣传亲子互动和会员专属活动
活动设计好后，张海开始宣传。他在儿童游泳馆门口贴了一张海报，上面写着：“亲子游泳日，会员专属特权等你来！”他还在社交媒体上发布了活动信息，邀请家长分享到朋友圈。此外，他还在周边社区和幼儿园发放传单，告诉家长这个好消息。
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六、增加互动环节
为了让顾客更有粘性，张海增加了互动环节。比如，他在馆里举办“儿童水上运动会”，邀请家长和孩子一起参加，现场有游泳比赛、水上接力等项目，增加了家长和孩子之间的互动。他还在会员微信群里分享游泳小贴士，解答家长的疑问。
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七、优化服务体验
为了让顾客更满意，张海优化了服务体验。他要求员工在为顾客服务时更加细心、耐心，确保家长和孩子感到舒适和放松。他还在馆内设置了舒适的休息区，提供茶水和小吃，让家长在等待时也能感到惬意。
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八、效果：月收入翻两倍
“亲子互动+会员专属”活动推出后，张海的儿童游泳馆生意越来越好。很多新顾客通过亲子互动活动第一次走进馆里，之后成了常客。老顾客也通过会员专属制度消费更多，增加了消费频次。张海算了一笔账，活动推出前，他一个月的收入大概是15万元；推出后，收入直接翻了两倍，达到了30万元！
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九、这个案例背后的营销理论
张海的“亲子互动+会员专属”方法，其实用的就是“体验营销”和“客户忠诚度计划”的概念。这个理论是营销大师叶茂中提出的，意思是通过提供亲子互动体验吸引顾客，同时通过会员制度增加顾客的忠诚度和消费频次。
张海的营销方法，简单明了，操作起来也不复杂。他通过设计亲子互动活动、会员专属制度、宣传推广、增加互动环节、优化服务体验这几个步骤，成功地让自己的儿童游泳馆生意好了起来。
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十、这个方法适合你吗？
各位老板，张海的“亲子互动+会员专属”方法，其实不仅适用于儿童游泳馆，还可以用在很多行业。比如，亲子餐厅可以推出“亲子互动日”，吸引家长和孩子；儿童游乐场可以通过会员制度增加顾客的消费频次。只要掌握了这个方法的核心，就能在自己的行业里用起来。
如果你也在为生意发愁，不妨试试这个方法。按照张海的这几个步骤，说不定你的生意也能像“小海豚儿童游泳馆”一样，越来越好呢！
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孙辉
专注营销20年，
自建网络平台年销4000万，
拥有管理30人新媒体运营团队与电话销售团队经验，
部分成功案例行业：养生、法律、电信、餐饮、旅游、珠宝等。
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孙辉
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