各位老板，今天咱们再讲一个特别实用的营销案例。这事儿发生在杭州，主角是一位叫李明的茶馆老板。他的茶馆叫“老李茶馆”，在杭州的一个老街区里。别看店不大，但人家用了一个特别巧妙的营销方法，让月收入直接翻了三倍！这方法，就是“会员制+社群运营”。
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一、背景：老李的困境
老李的茶馆开了好几年，主要卖茶叶、茶具，还提供茶艺表演和品茶服务。虽然茶馆位置不错，但生意一直不温不火。老李心里着急，但又不知道怎么把生意做起来。他听说会员制和社群运营效果不错，就决定试试。
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二、会员制+社群运营的灵感来源
老李参加了一个营销讲座，里面讲到了“会员制”和“社群运营”的概念。这个概念其实很简单，就是通过建立会员制度和社群，增强顾客粘性，让顾客更愿意消费。老李觉得这个模式挺适合自己的茶馆，就开始琢磨怎么落地。
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三、设计会员制度
老李想，会员制度不能太复杂，得简单明了。他决定推出两种会员卡：
• 普通会员卡：每月20元，可以享受店内所有茶叶和茶具9折优惠，每月赠送一次免费品茶服务。
• 高级会员卡：每月50元，享受店内所有产品8折优惠，每月赠送两次免费品茶服务，还可以参加茶馆举办的茶艺培训课程。
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四、建立社群
老李建了一个微信群，取名叫“老李茶馆会员群”。他在群里分享茶叶知识、茶艺表演视频，还会定期举办“线上品茶会”。顾客们在群里交流心得，互相推荐好茶。这样一来，顾客的粘性更强了。
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五、宣传会员制度和社群
会员制度和社群建好后，老李开始宣传。他在茶馆门口贴了一张海报，上面写着：“加入会员，享受超值优惠，还能参加茶艺培训！”他还印了一些传单，在周边社区和写字楼发放，告诉顾客们这个好消息。
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六、增加互动环节
为了让会员更活跃，老李增加了互动环节。比如，他在群里举办“茶叶品鉴比赛”，邀请会员们分享自己品茶的心得，最受欢迎的分享可以获得一份精美礼品。他还定期在群里发起投票，让会员们决定茶馆下个月要采购的茶叶种类。
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七、举办线下活动
为了让会员更有归属感，老李决定定期举办线下活动。比如，他每月举办一次“会员专属品茶会”，邀请会员们到茶馆品茶，还可以现场学习茶艺。他还邀请了一些茶艺大师来茶馆举办讲座，分享茶文化知识。这些活动不仅增加了会员的粘性，还吸引了更多新顾客。
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八、持续优化会员制度和社群运营
会员制度和社群运营推出后，老李发现，普通会员卡的销量很好，但高级会员卡的销量一般。于是，他开始调整策略。他把高级会员卡的价格从50元降到40元，并增加了更多优惠，比如每月赠送一次茶艺培训课程，还可以享受生日月双倍积分。这样一来，高级会员卡的销量也上去了。
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九、效果：月收入翻三倍
会员制和社群运营推出后，老李的茶馆生意越来越好。很多顾客通过朋友的推荐来到茶馆，之后就成了常客。老李算了一笔账，会员制和社群运营推出前，他一个月的收入大概是10万元；推出后，收入直接翻了三倍，达到了30万元！
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十、这个案例背后的营销理论
老李的会员制和社群运营，其实用的就是“客户忠诚度计划”和“社群经济”的概念。这个理论是营销大师叶茂中提出的，意思是通过建立会员制度和社群，增强顾客粘性，让顾客更愿意消费。
老李的会员制和社群运营，简单明了，操作起来也不复杂。他通过设计会员制度、建立社群、宣传会员制度和社群、增加互动环节、举办线下活动、持续优化会员制度和社群运营这几个步骤，成功地让自己的茶馆生意好了起来。
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十一、这个方法适合你吗？
各位老板，老李的会员制和社群运营，其实不仅适用于茶馆，还可以用在很多行业。比如，咖啡店可以推出“会员卡”，提供免费咖啡和专属活动；美容店可以推出“会员卡”，提供免费美容课程和专属优惠。只要掌握了这个方法的核心，就能在自己的行业里用起来。
如果你也在为生意发愁，不妨试试这个方法。按照老李的这几个步骤，说不定你的生意也能像“老李茶馆”一样，越来越好呢！
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孙辉
专注营销20年，
自建网络平台年销4000万，
拥有管理30人新媒体运营团队与电话销售团队经验，
部分成功案例行业：养生、法律、电信、餐饮、旅游、珠宝等。
老板和创业者需要解决以下问题时，可以咨询孙老师：
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