各位老板，今天咱们再讲一个特别实用的营销案例。这事儿发生在武汉，主角是一位叫王和的养生馆老板。他的店叫“和顺养生馆”，在武汉的一个大型社区附近。别看店不大，但人家用了一个特别巧妙的营销方法，让月收入直接翻了三倍！这方法，就是“会员裂变+社群运营”。
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一、背景：王和的困境
王和的养生馆开了好几年，主要提供按摩、足疗、艾灸、养生套餐等服务。虽然服务质量不错，但生意一直不温不火。周边的养生馆不少，竞争激烈，尤其是节假日，价格战打得火热。王和心里着急，但又不知道怎么把生意做起来。他听说“会员裂变”和“社群运营”的营销方法效果不错，就决定试试。
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二、“会员裂变+社群运营”的灵感来源
王和参加了一个营销讲座，里面讲到了“会员裂变”和“社群运营”的概念。这个概念其实很简单，就是通过会员制度吸引顾客，再通过社群运营增强顾客粘性，让顾客主动介绍新顾客。王和觉得这个模式挺适合自己的养生馆，就开始琢磨怎么落地。
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三、设计会员裂变机制
王和想，会员制度不能太复杂，得简单明了。他决定推出两种会员卡：
• 普通会员卡：免费办理，消费1元积1分，积分可以兑换服务。
• 高级会员卡：一次性缴纳200元会员费，消费1元积2分，积分可以兑换更多服务，还可以享受店内所有服务8折优惠。
为了鼓励会员裂变，他还设计了以下规则：
• 转介绍奖励：老会员每成功介绍一位新会员，可以获得一次免费服务；新会员首次消费可以享受半价优惠。
• 积分翻倍：新会员首次消费后，老会员和新会员的积分都会翻倍。
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四、建立社群
王和建了一个微信群，取名叫“和顺养生馆会员群”。他在群里分享养生知识、健康小贴士，还会定期举办“线上养生讲座”。顾客们在群里交流心得，互相推荐服务。这样一来，顾客的粘性更强了。
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五、宣传会员裂变和社群运营
活动设计好后，王和开始宣传。他在养生馆门口贴了一张海报，上面写着：“加入会员，转介绍有礼，享受超值优惠！”他还在社交媒体上发布了活动信息，邀请顾客分享到朋友圈。此外，他还在周边社区和写字楼发放传单，告诉顾客们这个好消息。
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六、增加互动环节
为了让会员更有粘性，王和增加了互动环节。比如，他在群里举办“养生知识竞赛”，邀请会员们分享自己的养生心得，最受欢迎的分享可以获得一份精美礼品。他还定期在群里发起投票，让会员们决定下个月要推出的养生套餐。
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七、举办线下活动
为了让会员更有归属感，王和决定定期举办线下活动。比如，他每月举办一次“会员专属养生体验日”，邀请会员们到养生馆体验新服务，还可以现场学习养生知识。他还邀请了一些中医专家来养生馆举办讲座，分享养生秘诀。这些活动不仅增加了会员的粘性，还吸引了更多新顾客。
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八、效果：月收入翻三倍
“会员裂变+社群运营”活动推出后，王和的养生馆生意越来越好。很多新顾客通过老会员的介绍来到店里，之后成了常客。老会员也通过积分奖励和优惠活动消费更多，增加了消费频次。王和算了一笔账，活动推出前，他一个月的收入大概是10万元；推出后，收入直接翻了三倍，达到了30万元！
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九、这个案例背后的营销理论
王和的“会员裂变+社群运营”方法，其实用的就是“客户忠诚度计划”和“社群经济”的概念。这个理论是营销大师叶茂中提出的，意思是通过建立会员制度和社群，增强顾客粘性，让顾客更愿意消费，并通过裂变效应带来更多新顾客。
王和的营销方法，简单明了，操作起来也不复杂。他通过设计会员裂变机制、建立社群、宣传推广、增加互动环节、举办线下活动这几个步骤，成功地让自己的养生馆生意好了起来。
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十、这个方法适合你吗？
各位老板，王和的“会员裂变+社群运营”方法，其实不仅适用于养生馆，还可以用在很多行业。比如，美容店可以推出“会员裂变”活动，通过老会员介绍新会员获得奖励；健身房可以通过社群运营增强会员粘性，举办线下活动吸引新会员。只要掌握了这个方法的核心，就能在自己的行业里用起来。
如果你也在为生意发愁，不妨试试这个方法。按照王和的这几个步骤，说不定你的生意也能像“和顺养生馆”一样，越来越好呢！
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孙辉
专注营销20年，
自建网络平台年销4000万，
拥有管理30人新媒体运营团队与电话销售团队经验，
部分成功案例行业：养生、法律、电信、餐饮、旅游、珠宝等。
老板和创业者需要解决以下问题时，可以咨询孙老师：
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